Traitement rapide garanti
Vous passez commande dans notre boutique partenaires, vous gardez une vue d'ensemble de vos clients et de vos commandes et recevez rapidement vos clés de licence – en toute sérénité et fiabilité.
Un service complet pour les partenaires
Vous vous occupez des ventes. Nous nous chargeons du reste.
Commandes, assistance, marketing et formation : un guichet unique. Nous aimons apporter des solutions et accompagnons concrètement nos partenaires au quotidien.
30années d’expérience sur le marché de la CAO
24/7Chat IA pour les questions techniques
2 heuresTraitement des demandes d'assistance pour les partenaires pendant les heures de bureau
V18Assistance également disponible pour les anciennes versions de BricsCAD
Tout sous un même toit
Un interlocuteur unique pour tous les besoins de votre entreprise
Commandes et licences
Commande rapide, traitement sans faille.
Support
Nous résolvons les problèmes avant qu’ils ne ralentissent vos clients.
Support de premier niveau partagé
En tant que prolongement de nos partenaires, nous vous garantissons une assistance rapide, compétente et axée sur les solutions. Bénéficiez de plus de 25 ans d’expérience dans l’assistance CAO.
Support étendu pour les anciennes versions
Alors que le fabricant ne prend en charge que les dernières versions, notre équipe va plus loin : nous prenons également en charge les versions antérieures, jusqu’à BricsCAD V18 inclus.
Chat IA (disponible 24h/24)
Notre chat assisté par IA répond 24 heures sur 24 aux questions techniques et relatives aux produits, en s'appuyant sur notre base de données actualisée. Pour nos partenaires, les tickets d'assistance sont traités dans un délai de 2 heures pendant les heures de bureau.
Marketing et communauté
Nous assurons votre visibilité et celle de vos solutions.
Marketing
Nous avons acquis plus de 20 ans d’expérience dans le marketing des secteurs AEC et CAO, et nous sommes ravis de partager nos connaissances et nos conseils pratiques. Profitez de notre réseau de contacts sur le marché et grandissons ensemble.
Podcast CAD TALK
Devenez partenaire de mervisoft et bénéficiez d'un accès à notre podcast CAD TALK – gratuitement et avec notre soutien promotionnel. www.cadtalk.de
Communauté CAD-Exchange
En collaboration avec notre partenaire en Autriche, nous gérons le forum / la communauté www.cad-exchange.com — une plateforme indépendante et professionnelle comptant plus de 3 000 membres et partenaires. Rejoignez cette communauté et profitez des avantages qu’elle offre pour vos produits et services.
Formation et intégration
Pour que vous et vos clients puissiez travailler en toute sécurité.
Onboarding personnalisé
Nous vous accompagnons dès le début grâce à un suivi personnalisé assuré par notre équipe de gestion des partenariats, ainsi qu’à des formations, des tutoriels vidéo, des guides étape par étape et de la documentation relative aux logiciels.
Formations partenaires
Nos formations ciblées vous transmettent un savoir-faire technique, des stratégies commerciales et des conseils d'utilisation concrets, afin que vous puissiez travailler en toute confiance avec nos produits et services. Les formations se déroulent en ligne.
Formations pour clients finaux
Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser des formations pour vos clients finaux, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. Vous trouverez des informations sur les offres de formation actuelles à l'adresse suivante : www.cad-schulungen.de.
Webinaires sur les nouveautés
Restez informés grâce à nos webinaires réguliers consacrés aux nouvelles fonctionnalités, aux mises à jour et aux scénarios d'utilisation – parfaits pour susciter l'enthousiasme des clients finaux et encourager les mises à niveau
NouveauGlobal Lead Finder
Nous ne nous contentons pas de fournir des licences. Nous vous apportons vos prochains clients.
Notre outil « Lead Finder », développé en interne, identifie les entreprises et les décideurs adaptés à vos besoins commerciaux. Inclus pour les partenaires de mervisoft.
Découvrez Lead Finder →En cas de problème
Du problème à la solution
1
Une question se pose
Votre client rencontre des difficultés, que ce soit au niveau de l'installation, de la licence ou d'une fonctionnalité.
2
Réponse immédiate via un chat alimenté par l'IA
Notre chatbot basé sur l'IA répond 24 heures sur 24 à vos questions techniques et relatives aux produits.
3
Envoyer un ticket à notre équipe
Pour nos partenaires, nous traitons les tickets d'assistance dans un délai de 2 heures pendant les heures de bureau.
4
Une solution trouvée ensemble
En tant que prolongement de votre équipe, nous trouvons la solution, même pour les anciennes versions jusqu’à BricsCAD V18.